Modernisation des points de terminaison hérités pour 25 000 employés
Vue d'ensemble
Une organisation mondiale d’ingénierie et de fabrication comptant environ 25 000 employés dans 30 pays cherchait à moderniser son environnement informatique pour utilisateurs finaux afin de soutenir une main-d’œuvre distribuée, réduire les coûts d’exploitation et faire progresser ses objectifs de durabilité.
HCLTech s’est associée à l’organisation pour transformer leur écosystème de milieu de travail grâce à FlexSpace Device-as-a-Service (DaaS), permettant une stratégie de gestion des points de terminaison moderne, évolutive et durable. Cette collaboration a simplifié la gestion du cycle de vie des appareils, accéléré l’intégration des employés et offert une expérience utilisateur plus uniforme pour les employés de bureau, à distance et de première ligne.
La difficulté
Écosystème d'appareils hérités entraînant une complexité opérationnelle et une hausse des coûts
Notre client gérait un vaste parc d’appareils de points d’accès variés qui devenaient de plus en plus difficiles et coûteux à maintenir.
Les principaux défis comprenaient :
- Des parcs d’appareils anciens et hétérogènes entraînaient des coûts élevés de remplacement et de soutien
- Des cycles de déploiement d’appareils longs retardaient l’intégration et la préparation des projets
- La pression pour réduire les déchets électroniques et diminuer l’impact environnemental des technologies en milieu de travail était en constante augmentation.
- Les employés vivaient une expérience incohérente entre les utilisateurs en bureau, à distance et en première ligne
- Un besoin de passer de modèles d’approvisionnement à forte intensité de capital à une approche prévisible basée sur la consommation
Ces défis limitaient l’agilité opérationnelle tout en augmentant la complexité de la gestion des milieux de travail à l’échelle mondiale.
L’Objectif
Établir une base de milieu de travail prête pour l’avenir afin de soutenir la croissance mondiale
L’organisation visait à bâtir un environnement de travail prêt pour l’avenir qui permettrait :
- Rationaliser la gestion du cycle de vie des terminaux afin de réduire la complexité opérationnelle et améliorer l’efficacité des TI
- Accélérer l’intégration des employés grâce à un approvisionnement en appareils plus rapide et standardisé
- Donner plus de pouvoir aux employés de première ligne et à distance en offrant des expériences de travail sécurisées et sans interruption, peu importe l’endroit
- Faire progresser les objectifs de durabilité en intégrant des pratiques responsables pour le cycle de vie des appareils et l’économie circulaire
- Passer de l’approvisionnement axé sur les immobilisations à un modèle commercial prévisible fondé sur la consommation
- Optimiser le coût total de possession (TCO) tout en améliorant l’agilité du lieu de travail et l’expérience utilisateur
La solution
Réinventer les services en milieu de travail grâce à FlexSpace
HCLTech a mis en œuvre FlexSpace Device-as-a-Service (DaaS) afin de transformer les opérations sur les postes de travail et de créer une expérience en milieu de travail plus agile.
La solution comprenait :
Modernisation des services aux postes de travail
- Transition de l’organisation vers FlexSpace Device-as-a-Service au moyen d’une stratégie de déploiement de PC activée par l’AI
- Standardisation de la technologie des postes de travail à l’échelle mondiale et parmi les différents profils d’utilisateurs afin d’offrir une expérience homogène en milieu de travail
Intégration de la durabilité dans le cycle de vie des appareils
- Mise en place d’un modèle Device-as-a-Service de bout en bout intégrant la durabilité dans l’ensemble du cycle de vie des appareils
- Prolongation de la valeur des appareils grâce à la remise à neuf et à des pratiques d’économie circulaire pour réduire les déchets électroniques et l’impact environnemental
Favoriser des opérations sans contact en milieu de travail
- Activation du provisionnement sans contact pour accélérer le déploiement des appareils et simplifier l’intégration des employés
- Adoption d’une gestion moderne des postes de travail pour simplifier l’administration, renforcer la conformité et améliorer l’efficacité opérationnelle
Autonomisation d’une main-d’œuvre mobile
- Fourniture de capacités de mobilité d’entreprise aux employés de première ligne et aux employés sur le terrain
- Offrir une expérience en milieu de travail cohérente et sécurisée, peu importe l’emplacement
Adoption d’un modèle en milieu de travail basé sur la consommation
- Équipement des employés de première ligne et sur le terrain avec des capacités sécurisées de mobilité d’entreprise
- Offrir une expérience numérique cohérente en milieu de travail dans les environnements de bureau, à distance et de première ligne
Les impacts
Offrir une valeur commerciale mesurable grâce à un environnement de travail moderne et durable
La transformation a généré d’importants avantages opérationnels, financiers et organisationnels en modernisant les services de postes de travail et en simplifiant la gestion du milieu de travail.
Réduction des coûts liés au lieu de travail
- Réalisation d’une réduction d’environ 30 % du coût total de possession (CTP) pour l’ensemble du cycle de vie des appareils
- Amélioration de la prévisibilité des coûts grâce à un modèle commercial basé sur l’abonnement et la consommation
Amélioration de l’expérience employé
- Accélération de l’intégration des employés grâce à la configuration des appareils sans intervention manuelle
- Offre d’expériences de travail cohérentes et sécurisées pour les employés de bureau, à distance et en première ligne
Progression des objectifs de durabilité
- Réduction des déchets électroniques grâce à l’optimisation du cycle de vie, au reconditionnement d’appareils et aux pratiques d’économie circulaire
- Renforcement des objectifs organisationnels de durabilité et de réduction du carbone par une gestion responsable des appareils
Augmentation de l’agilité de la main-d’œuvre
- Meilleure mobilité pour les employés de première ligne et sur le terrain
- Souplesse accrue du milieu de travail grâce à des services de postes de travail standardisés et évolutifs
Conclusion
En mettant en œuvre FlexSpace Device-as-a-Service (DaaS), HCLTech a aidé l’organisation à transformer son environnement informatique utilisateur en un espace de travail numérique évolutif, durable et rentable. Cette collaboration a réduit les coûts du cycle de vie des appareils de 30 %, accéléré la productivité des employés et permis d’établir une base de lieu de travail prête pour l’avenir afin de soutenir la croissance de l’entreprise à long terme.
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