Modernisation des points de terminaison hérités pour 25 000 employés
Vue d’ensemble
Une organisation mondiale d’ingénierie et de fabrication comptant environ 25 000 employés dans 30 pays cherchait à moderniser son environnement informatique pour utilisateurs finaux afin de soutenir une main-d’œuvre distribuée, réduire les coûts d’exploitation et faire progresser ses objectifs de développement durable.
HCLTech s’est associée à l’organisation pour transformer son écosystème de travail grâce à FlexSpace Device-as-a-Service (DaaS), permettant une stratégie de points de terminaison moderne, évolutive et durable. Ce partenariat a simplifié la gestion du cycle de vie des appareils, accéléré l’intégration des employés et offert une expérience utilisateur plus uniforme pour les travailleurs au bureau, à distance et de première ligne.
La problématique
Un écosystème d’appareils hérités entraînant une complexité opérationnelle et une hausse des coûts
Notre client devait gérer un parc diversifié et étendu d’appareils, de plus en plus difficile et coûteux à maintenir.
Les principaux défis comprenaient :
- Des flottes d’appareils vieillissantes et hétérogènes entraînaient des coûts élevés de renouvellement et de soutien
- Des cycles prolongés d’approvisionnement des appareils nuisaient à l’intégration du personnel et à la préparation des projets
- La pression visant à réduire les déchets électroniques et l’impact environnemental des technologies sur le lieu de travail était en constante augmentation.
- Les employés vivaient une expérience incohérente entre les utilisateurs au bureau, à distance ou en première ligne
- Un besoin de passer de modèles d’approvisionnement à forte intensité de capital à une approche prévisible fondée sur la consommation
Ces défis limitaient l’agilité opérationnelle tout en augmentant la complexité de la gestion du lieu de travail à l’échelle mondiale.
Le but
Établir une base de milieu de travail prête pour l’avenir afin de soutenir la croissance mondiale
L’organisation visait à bâtir un milieu de travail prêt pour l’avenir qui permettrait de :
- Simplifier la gestion du cycle de vie des points de terminaison afin de réduire la complexité opérationnelle et d’améliorer l’efficacité TI
- Accélérer l’intégration des employés grâce à l’approvisionnement d’appareils plus rapide et standardisé
- Donner plus de moyens aux employés de première ligne et à distance grâce à des expériences de travail sécurisées et sans faille, peu importe l’emplacement
- Faire progresser les objectifs de durabilité en intégrant des pratiques responsables de gestion du cycle de vie des appareils et d’économie circulaire
- Passer d’un approvisionnement axé sur le capital à un modèle commercial prévisible basé sur la consommation
- Optimiser le coût total de possession (TCO) tout en augmentant l’agilité du travail et l’expérience utilisateur
La solution
Réimaginer les services en milieu de travail grâce à FlexSpace
HCLTech a mis en place FlexSpace Device-as-a-Service (DaaS) afin de transformer les opérations des points d’accès et d’offrir une expérience de travail plus agile.
La solution comprenait :
Modernisation des services aux points d’accès
- Transition de l’organisation vers FlexSpace Device-as-a-Service en utilisant une stratégie de déploiement infonuagique d’ordinateurs alimentée par l’AI
- Standardisation de la technologie de points d’accès à l’échelle mondiale et pour différents profils d’utilisateurs afin d’offrir une expérience de travail uniformisée
Intégrer la durabilité tout au long du cycle de vie des appareils
- Mise en œuvre d’un modèle Device-as-a-Service de bout en bout intégrant la durabilité à toutes les étapes du cycle de vie des appareils
- Prolongation de la valeur des appareils grâce au reconditionnement et à des pratiques d’économie circulaire pour réduire les déchets électroniques et l’impact environnemental
Permettre des opérations en milieu de travail sans intervention (zéro contact)
- Activation de l’approvisionnement zéro contact pour accélérer le déploiement des appareils et simplifier l’intégration des employés
- Adoption d’une gestion moderne des points d’accès pour simplifier l’administration, renforcer la conformité et améliorer l’efficacité opérationnelle
Autonomiser une main-d’œuvre mobile
- Offrir des fonctionnalités de mobilité d’entreprise aux employés de première ligne et au personnel de terrain
- Permettre une expérience en milieu de travail constante et sécurisée, peu importe l’emplacement
Adopter un modèle de milieu de travail basé sur la consommation
- Outiller les employés de première ligne et sur le terrain avec des capacités de mobilité d’entreprise sécurisées
- Fournir une expérience numérique uniforme en milieu de travail pour les environnements de bureau, à distance et sur le terrain
L'impact
Offrir une valeur d'affaires mesurable grâce à un milieu de travail moderne et durable
La transformation a généré d'importants avantages opérationnels, financiers et pour les employés, en modernisant les services aux postes de travail et en simplifiant la gestion du milieu de travail.
Réduction des coûts du milieu de travail
- Réduction d’environ 30 % du coût total de possession (TCO) tout au long du cycle de vie des appareils
- Prédictibilité des coûts améliorée grâce à un modèle commercial axé sur l’abonnement et la consommation
Amélioration de l’expérience employé
- Accélération de l’intégration des employés grâce à l’approvisionnement sans contact des appareils
- Expériences de travail constantes et sécurisées offertes à tous les employés, qu’ils soient au bureau, à distance ou en première ligne
Promotion des objectifs de durabilité
- Réduction des déchets électroniques grâce à l’optimisation du cycle de vie, à la remise à neuf des appareils et aux pratiques d’économie circulaire
- Renforcement des objectifs de durabilité et de réduction du carbone de l’organisation par la gestion responsable des appareils
Accroissement de l’agilité de la main-d'œuvre
- Permet une plus grande mobilité pour les employés de première ligne et sur le terrain
- Souplesse accrue du milieu de travail grâce à des services aux postes de travail standardisés et évolutifs
Conclusion
En mettant en œuvre FlexSpace Device-as-a-Service (DaaS), HCLTech a aidé l’organisation à transformer son environnement informatique utilisateur final en milieu de travail numérique évolutif, durable et rentable. Cette initiative a permis de réduire les coûts du cycle de vie des appareils de 30 %, d’accélérer la productivité des employés et d’établir une base de milieu de travail prête pour l’avenir afin de soutenir la croissance commerciale à long terme.
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